Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeines

1.1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung für alle Geschäftsbeziehungen zwischen uns (Dr. Luca Guido, Guido Coaching, Friedrich-Ebert-Str. 37, 41564 Kaarst, Deutschland) und Ihnen. Sollten Sie entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen verwenden, wird diesen hiermit ausdrücklich widersprochen.

1.2 Vertragsvereinbarung
Vertragssprache ist Deutsch. Unsere Coaching-Leistungen richten sich an Klienten in Deutschland, Österreich, Italien und der Schweiz.

1.3 Individueller Vertragsschluss
Der Vertragsschluss findet individuell durch Angebot und Annahme statt. Der übliche Ablauf ist wie folgt: Sie stellen uns eine Anfrage oder buchen ein kostenloses Informationsgespräch. Nach diesem Gespräch erhalten Sie von uns ein verbindliches Angebot mit den konkreten Leistungen und Preisen. Mit Ihrer Annahme des Angebots kommt der Vertrag zustande.

1.4 Speicherung des Vertragstextes
Eine gesonderte Speicherung des Vertragstextes durch uns findet nicht statt, sondern der Vertragsinhalt ergibt sich jeweils individuell aus der getroffenen Vereinbarung und dem Angebot.

1.5 Nachträgliche Änderung der Geschäftsbedingungen
Wir sind zur nachträglichen Anpassung und Ergänzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegenüber bestehenden Geschäftsbeziehungen berechtigt, soweit Änderungen in der Gesetzgebung oder Rechtsprechung es erfordern oder sonstige Umstände dazu führen, dass das vertragliche Äquivalenzverhältnis nicht nur unwesentlich gestört ist. Eine nachträgliche Änderung der Geschäftsbedingungen wird wirksam, wenn Sie nicht innerhalb von sechs Wochen nach Mitteilung der Änderung widersprechen. Wir werden Sie bei Fristbeginn ausdrücklich auf die Wirkung Ihres Schweigens als Annahme der Vertragsänderung hinweisen und Ihnen während der Frist die Möglichkeit zur Abgabe einer ausdrücklichen Erklärung einräumen. Widersprechen Sie fristgemäß, können sowohl wir als auch Sie das Vertragsverhältnis außerordentlich kündigen, soweit wir nicht das Vertragsverhältnis unter den alten Allgemeinen Geschäftsbedingungen fortbestehen lassen.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Art der Leistung
Wir bieten Ihnen individuelles prozessorientiertes Coaching an. Coaching ist ein strukturierter, dialogischer Prozess in Echtzeit, der dabei unterstützt, Klarheit zu gewinnen, die eigene Wahrnehmung zu schärfen und praktische Strategien für Studium, Beruf und Leben zu entwickeln. Im Mittelpunkt stehen Gegenwart und Zukunft. Coaching konzentriert sich auf das, was jetzt wichtig ist und was als Nächstes möglich wird, ohne tiefenpsychologische Analyse der Vergangenheit und immer angepasst an die aktuellen Bedürfnisse der Person.

Unsere Coaching-Angebote umfassen insbesondere:

Lerncoaching für Schüler und Studenten (Lernstrategien, Motivationssteigerung, Zeitmanagement, Konzentration, Studienwahl, Entscheidungsfindungen, Umgang mit Prüfungsstress)
Life-Coaching (persönliche Entwicklung, Selbstreflexion, Work-Life-Balance, Umgang mit Veränderungen)
Business-Coaching für Lehrkräfte, Verwaltungskräfte sowie Fach- und Führungskräfte (Kommunikation und Klassenführung, Organisation und Prioritäten, effiziente Arbeitsabläufe, Fokus und Zielorientierung, Entscheidungsprozesse, professionelle Ausrichtung und Performance, Karriereentscheidungen)

2.2 Methodik und Arbeitsweise
Unsere Coaching-Sitzungen finden ausschließlich online in Echtzeit über Zoom oder Google Meet statt (Video- oder Audioformat). Die Sitzungen basieren auf dialogischer Gesprächsführung unter Verwendung etablierter Coaching-Frameworks wie GROW (Goal, Reality, Options, Will) und SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). Im Gespräch arbeiten wir mit offenen Fragen, aktivem Zuhören und gezielter Reflexion, immer praxisnah und handlungsorientiert, damit aus Einsichten konkrete Schritte entstehen.

Jede Coaching-Sitzung wird individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Es gibt keine standardisierten Lehrpläne, keine schriftlichen Lehrmaterialien, keine verpflichtenden Hausaufgaben und keine prüfungsorientierten Unterlagen. Zwischen den Sitzungen haben Sie Raum für sich: Zeit, um Veränderungen wahrzunehmen, Gedanken reifen zu lassen und aufmerksam zu beobachten, was in Ihrem Alltag entsteht. Coaching arbeitet ohne Hausaufgaben im klassischen Sinne. Wenn wir uns wieder treffen, knüpfen wir genau dort an, an Ihre Einsichten, Ihr Tempo und Ihren ganz eigenen Weg.

Sie können optional eine kurze Themenliste (Agenda) für jede Sitzung vorbereiten, um die Gespräche zu strukturieren. Dies ist jedoch keine verpflichtende Hausaufgabe, sondern lediglich ein optionales Hilfsmittel für Sie, um Ihre Gedanken zu sammeln.

2.3 Individualität und Flexibilität
Es gibt keine festen Laufzeiten oder verpflichtende Mindestteilnahme. Sie können eine einzelne Coaching-Sitzung buchen oder über einen längeren Zeitraum einen individuellen Prozess gestalten. Die Frequenz der Sitzungen (wöchentlich, zweiwöchentlich oder nach Bedarf) wird individuell mit Ihnen vereinbart. Sie entscheiden, was für Sie stimmig ist, und können den Prozess jederzeit ohne Verpflichtungen pausieren oder beenden, soweit nicht längerfristige Coaching-Pakete mit abweichenden Kündigungsregelungen vereinbart wurden.

2.4 Abgrenzung zum Fernunterricht
Unser Coaching ist ausdrücklich kein Fernunterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes. Es handelt sich um eine individuelle prozessorientierte Begleitung ohne systematische Wissensvermittlung, ohne Überwachung oder Kontrolle des Lernerfolgs und ohne Prüfungen. Wir bieten keine Fernlehrgänge an, sondern dialogische Beratungsleistungen in Echtzeit. Der Fokus liegt auf Begleitung, Selbstreflexion und individueller Prozessarbeit, nicht auf standardisierter Wissensvermittlung oder Leistungsüberprüfung.

2.5 Ablauf der Coaching-Sitzungen
Jede Sitzung dauert in der Regel 60 bis 90 Minuten. Die genaue Dauer wird individuell vereinbart. Die Sitzungen finden zu individuell vereinbarten Terminen statt und werden ausschließlich in Echtzeit durchgeführt, sodass ein unmittelbarer dialogischer Austausch gewährleistet ist.

2.6 Kostenloses Informationsgespräch
Vor Beginn eines Coaching-Prozesses bieten wir Ihnen ein kostenloses, circa 20-minütiges Informationsgespräch an. In diesem Gespräch können Sie herausfinden, ob Coaching für Sie sinnvoll ist, ganz ohne weitere Verpflichtungen.

2.7 Abgrenzung zur Psychotherapie
Coaching ist keine Psychotherapie, keine psychologische Beratung und keine medizinische Behandlung. Coaching ersetzt nicht die Behandlung oder Beratung eines Arztes, Psychiaters, Psychologen oder Heilpraktikers. Wir behandeln weder Krankheiten noch stellen wir eine Diagnose. Psychotherapie nimmt die individuelle Vergangenheit in den Blick, befasst sich mit klinischen, emotionalen und diagnostischen Fragestellungen und behandelt psychische Belastungen oder Störungen. Coaching hingegen konzentriert sich auf aktuelle konkrete Ziele, Leistungsfähigkeit, Organisation, Entscheidungsprozesse und persönliche Klarheit.

Coaching ist nicht geeignet, wenn eine Diagnose, Therapie oder klinische Behandlung benötigt wird. In diesen Fällen sind psychotherapeutische oder medizinische Angebote die richtige Anlaufstelle. Coaching und Psychotherapie können parallel stattfinden, da sie unterschiedliche Ziele verfolgen. Wichtig ist, dass beide Formate in ihrem jeweiligen professionellen Rahmen bleiben und klar voneinander abgegrenzt werden.

2.8 Keine Ergebnisgarantie und kein geschuldeter Erfolg
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Coaching ein aktiver, selbstverantwortlicher Prozess von Seiten des Klienten ist. Wir verstehen uns als Prozessbegleiter und zur Unterstützung. Die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten geleistet. Daher können bestimmte Erfolge nicht garantiert oder zugesichert werden. Es kann keine Haftung für den Erfolg der Beratung, für eine Verstärkung der Symptomatik oder für mögliche negative Folgen übernommen werden.

Seriöses Coaching kann keine Ergebnisse garantieren, denn echte Veränderung entsteht nur durch persönliches Engagement und Eigenverantwortung. Coaching unterstützt dabei, Klarheit zu gewinnen, Entscheidungen bewusster zu treffen und wirksame Strategien zu entwickeln. Die Verantwortung für den Prozess und seine Wirkung bleiben immer bei der Klientin oder dem Klienten. Als Ziel der gemeinsamen Arbeit zwischen Ihnen und uns wird ein verbessertes Lebensgefühl, mehr Klarheit und eine bewusstere Lebens- und Arbeitsgestaltung angestrebt. Ein Erfolg im Sinne einer tatsächlichen Verbesserung der Berufs- oder Lebenssituation, eine Leistungssteigerung oder messbare Lernerfolge sind jedoch ausdrücklich nicht geschuldet. Wir schulden ausschließlich die sorgfältige Durchführung der Coaching-Sitzungen nach bestem Wissen und Gewissen, nicht aber einen bestimmten Erfolg oder ein bestimmtes Ergebnis.

2.9 Hinweispflicht bei nicht fachgerechter Fortsetzung
Wir werden Sie darauf hinweisen, wenn das Coaching aus unserer Sicht nicht fachgerecht weitergeführt werden kann, insbesondere wenn eine psychotherapeutische oder medizinische Behandlung angezeigt erscheint. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich an entsprechende Fachkräfte zu wenden.

2.10 Leistungserbringung
Wir sind berechtigt, den Vertrag bzw. Teile des Vertrages durch Dritte erfüllen zu lassen.

2.11 Leistungszeit
Die Termine für die Coaching-Sitzungen werden individuell mit Ihnen vereinbart. Die Terminvereinbarung erfolgt nach Vertragsschluss in Absprache mit Ihnen. Wir bemühen uns, Ihre Terminwünsche so weit wie möglich zu berücksichtigen.

3. Zahlung

3.1 Preise
Die Preise für unsere Coaching-Leistungen werden individuell mit Ihnen vereinbart und im Angebot transparent dargestellt. Die Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Jede Sitzung wird vor dem Termin bezahlt.

3.2 Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung erfolgt vor der jeweiligen Coaching-Sitzung. Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Rechnung (per Banküberweisung), PayPal oder Stripe (Kreditkartenzahlung). Die für die Zahlung erforderlichen Informationen erhalten Sie mit dem Angebot bzw. im Buchungsprozess. Nach Zahlungseingang erhalten Sie die Zugangsdaten für die Online-Sitzung.

3.3 Zahlungsverzug
Sie geraten mit der Zahlung in Verzug, wenn die Zahlung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt bei uns eingeht. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen berechnet. Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, behalten wir uns vor, angemessene Mahngebühren in Rechnung zu stellen. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadensersatzes bleibt unbenommen. Ihnen verbleibt die Möglichkeit nachzuweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

3.4 Zurückbehaltungsrecht
Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts steht Ihnen nur für solche Gegenansprüche zu, die fällig sind und auf demselben rechtlichen Verhältnis wie Ihre Verpflichtung beruhen.

4. Widerrufsbelehrung für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dr. Luca Guido, Guido Coaching, Friedrich-Ebert-Str. 37, 41564 Kaarst, Deutschland, Telefon: +49 (0) 177 189 9113, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

Besondere Hinweise zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und Sie gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

5. Stornierung, Terminabsagen und Kündigung

5.1 Stornierung und Terminabsagen durch den Klienten
Eine Stornierung oder Verschiebung von vereinbarten Coaching-Terminen ist in Textform (z.B. E-Mail, postalisch) möglich. Ein möglicherweise bestehendes Widerrufsrecht wird durch diese Stornierungsregelungen nicht berührt.

Die Termine für unsere Sitzungen sind grundsätzlich verbindlich. Sollten Sie den Termin nicht einhalten können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos stornieren oder verschieben. Für die Rechtzeitigkeit der Stornierung kommt es hierbei auf den Zugang bei uns an.

Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Benachrichtigung wird das volle Honorar für die gebuchte Sitzung fällig. Dies liegt darin begründet, dass der für Sie reservierte Termin so kurzfristig nicht anderweitig vergeben werden kann. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

5.2 Absage durch uns
Sollten wir einen vereinbarten Termin aus von uns zu vertretenden Gründen nicht einhalten können, werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen einen Ersatztermin anbieten. Sollte der Ersatztermin für Sie nicht geeignet sein, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und erhalten das bereits gezahlte Honorar vollständig zurückerstattet.

5.3 Ordentliche Kündigung bei längerfristigen Coaching-Beziehungen
Soweit Sie ein längerfristiges Coaching-Paket oder eine fortlaufende Coaching-Beziehung vereinbart haben, kann diese von beiden Seiten jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen ordentlich gekündigt werden. Bereits bezahlte, aber noch nicht in Anspruch genommene Leistungen werden Ihnen anteilig zurückerstattet. Bereits in Anspruch genommene Leistungen sind unabhängig von der Kündigung zu bezahlen.

5.4 Außerordentliche Kündigung
Beide Parteien behalten sich das Recht vor, den Vertrag bei Vorliegen eines wichtigen Grundes fristlos zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn die Fortsetzung des Coaching-Verhältnisses für eine Partei unzumutbar ist.

5.5 Form der Kündigung
Die Kündigung erfolgt in Textform (z.B. E-Mail, postalisch).

6. Ihre Verantwortlichkeit und Mitwirkungspflichten

6.1 Allgemeines
Für Inhalt und Richtigkeit der von Ihnen übermittelten Daten und Informationen sind ausschließlich Sie selbst verantwortlich. Sie verpflichten sich zudem, keine Daten zu übermitteln, deren Inhalte Rechte Dritter verletzen oder gegen bestehende Gesetze verstoßen. Sie bestätigen mit der Übertragung von Daten an uns, die urheberrechtlichen Bestimmungen eingehalten zu haben.

6.2 Freistellung
Sie halten uns von allen Ansprüchen frei, die von Dritten wegen solcher Verletzungen gegenüber uns geltend gemacht werden. Dies umfasst auch die Erstattung von Kosten notwendiger rechtlicher Vertretung.

6.3 Datensicherung
Für die Sicherung der übersandten Informationen sind Sie mitverantwortlich. Wir können nicht für den Verlust von Ihren übersandten Informationen verantwortlich gemacht werden, da wir keine allgemeine Datensicherungsgarantie übernehmen.

6.4 Technische Voraussetzungen und technische Probleme
Die Coaching-Sitzungen finden online über Zoom oder Google Meet statt. Dies setzt entsprechende kompatible Geräte voraus (z.B. entsprechende Hardware/Software). Es obliegt Ihnen, sich rechtzeitig mit den spätestens einen Tag vor Sitzungsbeginn bereitgestellten Login-Daten einzuwählen und Ihr Gerät in einen Zustand zu versetzen und/oder zu halten, welche die Nutzung der Online-Dienste ermöglicht (insbesondere funktionstüchtige und stabile Internetverbindung).

Bei einem Nichtzustandekommen der Coaching-Sitzung aufgrund technischer Probleme auf Ihrer Seite (z.B. fehlende Internetverbindung, nicht funktionierende Hardware oder Software) wird das Honorar dennoch fällig. Dies gilt nicht, wenn Sie den Nachweis erbringen können, dass uns kein oder lediglich ein geringerer Schaden entstanden ist oder wenn wir uns auf einen Ersatztermin geeinigt haben.

6.5 Vorbereitung und Agenda
Sie müssen keine Materialien oder Dokumente vorbereiten. Es kann hilfreich sein, mit einer Frage, einer Situation oder einem Ziel zu kommen, an dem Sie arbeiten möchten, aber es ist nicht verpflichtend. Sie können optional eine kurze Themenliste (Agenda) für jede Sitzung vorbereiten, um die Gespräche zu strukturieren. Dies ist jedoch keine verpflichtende Hausaufgabe im klassischen Sinne, sondern lediglich ein optionales Hilfsmittel für Sie, um Ihre Gedanken zu sammeln. Es findet keine Kontrolle oder Überprüfung dieser Agenda statt.

6.6 Mitwirkungspflicht und Eigenverantwortung
Sie sind verpflichtet, die für den Vertrag ggf. notwendigen Mitwirkungsleistungen zu erbringen, damit wir die vertraglich vereinbarte Leistung durchführen können. Der Erfolg eines Coaching-Prozesses hängt wesentlich von Ihrer aktiven Mitarbeit, Ihrem persönlichen Engagement und Ihrer Eigenverantwortung ab. Wir stellen Ihnen lediglich unsere Coaching-Leistung als Prozessbegleitung zur Verfügung, schulden jedoch keinen bestimmten Erfolg wie z.B. die Verbesserung Ihrer Leistungsfähigkeit, Ihrer Fähigkeiten, Ihrer beruflichen oder privaten Situation oder messbare Lernerfolge. Die Handhabe, Umsetzung und Integration unserer Coaching-Impulse in Ihren Alltag obliegt allein Ihnen.

6.7 Verhalten
Das Aufzeichnen oder Mitschneiden von Coaching-Sitzungen ist nicht gestattet, es sei denn, die Nutzung KI-gestützter Dienste zur Anfertigung einer Zusammenfassung wurde gemäß Ziffer 7.2 auf Basis einer gesonderten Einwilligung vereinbart. Ein Verstoß kann zum Ausschluss von weiteren Sitzungen führen. Bereits gezahlte Gebühren können in diesem Fall nicht zurückerstattet werden.

Wir behalten uns zudem vor, Sie von der Coaching-Sitzung auszuschließen, wenn Sie das Wohl anderer Personen und/oder uns gegenüber gefährden (z.B. durch aggressives Verhalten) oder Sie den Ablauf der Sitzung wiederholt trotz Aufforderung zur Unterlassung stören. Bereits gezahlte Gebühren können in diesem Fall ebenfalls nicht zurückerstattet werden.

Der Konsum von Drogen, Alkohol oder beeinträchtigenden Medikamenten ist nicht gestattet. Sollten wir erkennen, dass Sie Ausfallerscheinungen oder dergleichen zeigen, können wir Sie von der weiteren Teilnahme an unseren Coaching-Sitzungen ausschließen. Bereits gezahlte Gebühren können auch hier nicht zurückerstattet werden.

6.8 Eigenverantwortung für körperliche und geistige Gesundheit
Sie erkennen an und bestätigen, dass Sie während der Coaching-Sitzungen sowie zwischen den Sitzungen in vollem Umfang selbst für Ihre körperliche und geistige Gesundheit verantwortlich sind. Sie erkennen an, dass alle Schritte und Maßnahmen, die im Zuge des Coachings von Ihnen durchgeführt werden, nur in Ihrem eigenen Verantwortungsbereich liegen.

Sie bestätigen, dass Sie sich der Abgrenzung zwischen Coaching und Psychotherapie bewusst sind und dass Coaching für Ihr Anliegen geeignet ist. Sie sind verpflichtet, uns darüber zu informieren, wenn Sie sich in psychotherapeutischer oder medizinischer Behandlung befinden oder wenn Sie unsicher sind, ob Coaching für Sie geeignet ist. Die von uns durchgeführten Sitzungen sind nicht als Ersatz für eine ärztliche Behandlung oder Beratung durch ausgebildete und anerkannte Fachkräfte/Therapeuten zu sehen.

7. Einsatz digitaler Tools und KI-gestützter Dienste

7.1 Einsatz von digitalen Hilfsmitteln
Wir setzen zur Durchführung und Organisation unserer Coaching-Leistungen verschiedene digitale Hilfsmittel ein (z.B. Videokonferenzsysteme, Terminbuchungstools, E-Mail-Programme, ggf. Zahlungsdienstleister). Einzelheiten hierzu ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.

7.2 KI-gestützte Unterstützung bei Notizen und Zusammenfassungen
Wir können im Einzelfall KI-gestützte Dienste (z.B. Sprach- oder Textverarbeitungs-Tools, „künstliche Intelligenz“) nutzen, um während oder nach einer Coaching-Sitzung Notizen zu strukturieren oder schriftliche Zusammenfassungen zu erstellen. Hierbei kann es dazu kommen, dass Inhalte aus der Sitzung in anonymisierter oder pseudonymisierter Form an Server eines externen Dienstleisters übermittelt und dort verarbeitet werden.

7.3 Nutzung nur auf Basis gesonderter Einwilligung
Der Einsatz solcher KI-Tools erfolgt ausschließlich, wenn Sie uns hierfür zuvor eine gesonderte, ausdrücklich erteilte Einwilligung erteilt haben. Die Erteilung dieser Einwilligung ist für den Abschluss und die Durchführung des Coachingvertrags nicht erforderlich. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass Ihnen hierdurch Nachteile bei der Inanspruchnahme unserer Coaching-Leistungen entstehen. Im Falle des Widerrufs nutzen wir für Sie keine KI-gestützten Dienste mehr zur Erstellung von Notizen oder Zusammenfassungen; bereits erstellte Inhalte werden dann nur noch in der bei Vertragsschluss vereinbarten Weise genutzt bzw. gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7.4 Art der verarbeiteten Inhalte und Datensparsamkeit
Im Rahmen der Nutzung von KI-Tools achten wir auf Datensparsamkeit und verwenden – soweit möglich – nur solche Informationen, die für die Erstellung einer sinnvollen Zusammenfassung erforderlich sind. Soweit es sinnvoll möglich ist, verzichten wir auf die Übermittlung von Klarnamen und konkreten Identifikationsdaten und abstrahieren die Inhalte. Dennoch kann nicht ausgeschlossen werden, dass einzelne Angaben Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Einzelheiten zur Datenverarbeitung und zu den eingesetzten Dienstleistern ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.

7.5 Keine Aufzeichnung von Sitzungen ohne gesonderte Vereinbarung
Eine Audio- oder Videoaufzeichnung von Coaching-Sitzungen erfolgt nicht, es sei denn, dies wird mit Ihnen gesondert und ausdrücklich vereinbart und Sie haben darin eingewilligt. Die Nutzung von KI-Tools nach den vorstehenden Bestimmungen beinhaltet keine dauerhafte Speicherung der Video- oder Audioübertragung der Sitzung, sondern betrifft ausschließlich die Verarbeitung von Text- oder Notizinhalten.

8. Urheberrecht und Nutzungsrechte

8.1 Urheberrecht
Die Inhalte sowie der Aufbau der von uns durchgeführten Coaching-Sitzungen und der diesbezüglichen Unterlagen (soweit solche im Einzelfall ausnahmsweise zur Verfügung gestellt werden) einschließlich sämtlicher autorisierter Kopien sind geistiges Eigentum von uns.

8.2 Nutzungsrechte
Sollten im Einzelfall Unterlagen zur Verfügung gestellt werden, übertragen wir Ihnen mit Begleichung der Gebühr alle für Sie erforderlichen Nutzungsrechte an diesen Unterlagen in dem Umfang, wie dies im Vertrag vereinbart und für die jeweilige Coaching-Sitzung erforderlich ist. Im Zweifel erfüllen wir diese Verpflichtung durch Einräumung nicht ausschließlicher Nutzungsrechte für die Dauer der Dienstleistung. Mit Vertragsende erlischt grundsätzlich die Lizenzerteilung. Bezüglich der Ihnen zum Eigenbedarf überlassenen Kopien besteht das Nutzungsrecht hingegen auch über das Vertragsende hinaus fort.

8.3 Lizenzbedingungen
Jede darüber hinausgehende Verwendung bedarf unserer Zustimmung. Insbesondere dürfen etwaige Materialien weder an Dritte weitergegeben (Unterlizensierung oder Vertrieb) werden, noch dürfen sie kopiert, vervielfältigt oder auf Datenträger oder anderen Medien gespeichert werden. Ebenso ist es ohne ausdrückliche, schriftliche Genehmigung untersagt, die Inhalte, Texte und Übungen für eigene Zwecke in Seminaren, Kursen oder anderweitig gegenüber Dritten einzusetzen.

8.4 Schadensersatz
Wir behalten uns das Recht vor, für jeden Verstoß gegen die vertraglichen Lizenzbedingungen, insbesondere bei Verletzung des Urheberrechts, den entstandenen Schaden geltend zu machen.

9. Vertraulichkeit und Verschwiegenheit

Beide Parteien verpflichten sich, während der Dauer der Coaching-Beziehung und auch nach deren Beendigung, über alle Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse sowie vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei Stillschweigen zu bewahren.

Sie sind verpflichtet, alle Ihnen bei der Vertragsdurchführung von uns mitgeteilten und/oder bekanntwerdenden Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, die als solche vertraulichen Informationen bezeichnet bzw. gekennzeichnet wurden, geheim zu halten. Die Schweigepflicht gilt auch für die Zeit nach Beendigung des Auftrages. Wir verpflichten uns hierzu ebenfalls, soweit der Auftrag nicht eine Weitergabe an Dritte verlangt. Es ist uns ausdrücklich erlaubt, die uns anvertrauten, personenbezogenen Daten im Rahmen der Leistungserbringung zu verarbeiten oder durch Dritte verarbeiten zu lassen (insbesondere Zahlungsdaten, Daten für die ICF-Akkreditierung). Im Rahmen eines Rechtsstreites sind wir zur Wahrung unserer Interessen auch ohne vorherige Entbindung von der Schweigepflicht berechtigt, Ihre Informationen preiszugeben. Die Vertraulichkeit gilt nicht für Informationen, die allgemein zugänglich sind, von der anderen Vertragspartei selbst veröffentlicht werden oder von dritter Seite bekannt geworden sind.

Vertrauliche Informationen, die wir schriftlich ausgehändigt bekommen oder persönlich aufzeichnen, werden so verwahrt, dass kein unbefugter Dritter Zugriff darauf nehmen kann.

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

11. Haftung

11.1 Haftungsausschluss
Wir sowie unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Garantien erfolgt verschuldensunabhängig. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir ausschließlich nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird. Für das Verschulden von Erfüllungsgehilfen und Vertretern haften wir in demselben Umfang.

11.2 Umfang des Haftungsausschlusses
Die Regelung des vorstehenden Absatzes erstreckt sich auf Schadensersatz neben der Leistung, den Schadensersatz statt der Leistung und den Ersatzanspruch wegen vergeblicher Aufwendungen, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschließlich der Haftung wegen Mängeln, Verzugs oder Unmöglichkeit.

11.3 Haftungsvorbehalt
Der vorstehende Haftungsausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben von diesem Haftungsausschluss unberührt.

11.4 Besonderer Haftungsausschluss für Umsetzung und Erfolg
Wir haften nicht für die unsachgemäße Anwendung, Umsetzung oder Integration der im Rahmen unserer Coaching-Sitzungen besprochenen Impulse, Strategien und Empfehlungen, sofern wir dies nicht zu vertreten haben. Sie haben sich vorab selbst darüber zu informieren, ob unsere Handlungsvorschläge für Sie geeignet sind bzw. ob mit diesen weitere Risiken einhergehen. Wir stellen Ihnen lediglich unsere Coaching-Leistung als prozessorientierte Begleitung zur Verfügung. Die Handhabe, Umsetzung und Integration in Ihren Alltag obliegt allein Ihnen.

Sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits vorliegt, haften wir insbesondere nicht für ausbleibende Erfolge, nicht erreichte Ziele, nicht eingetretene Verbesserungen der beruflichen oder privaten Situation, ausbleibende Lernerfolge, eine Verstärkung der Symptomatik oder für mögliche negative Folgen. Die Verantwortung für die Umsetzung und den Erfolg liegt ausschließlich bei Ihnen. Wir schulden nur die sorgfältige Durchführung der Coaching-Sitzungen nach bestem Wissen und Gewissen unter Einsatz aller uns zur Verfügung stehenden Techniken und Mittel zum größtmöglichen Nutzen des Klienten, nicht aber einen bestimmten Erfolg oder ein bestimmtes Ergebnis.

11.5 Haftung für technische Probleme
Wir übernehmen keine Haftung für ein eventuelles Nichtzustandekommen der Coaching-Sitzung aufgrund technischer Probleme auf Ihrer Seite bei der E-Mail-, Internet- oder Telefonübertragung.

12. Coaching-Log für ICF-Akkreditierung
Zur Erlangung und Aufrechterhaltung unserer Akkreditierung bei der International Coaching Federation (ICF) führen wir ein Coaching-Log, in dem folgende Angaben erfasst werden: Name, E-Mail-Adresse, Zeitraum der Zusammenarbeit und Anzahl der durchgeführten Sitzungen. Die ICF kann stichprobenartige Audits durchführen, bei denen diese Angaben von uns zur Verifizierung unserer Coaching-Tätigkeit vorgelegt werden können.
Die Erfassung und etwaige Weitergabe dieser Daten an die ICF zu Akkreditierungszwecken erfolgt nur auf Grundlage Ihrer gesondert erteilten Einwilligung. Die Erteilung der Einwilligung ist für den Abschluss und die Durchführung des Coachingvertrags nicht erforderlich.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Gerichtsstand
Für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis wird als Gerichtsstand unser Geschäftssitz in Kaarst, Deutschland, vereinbart.

Ist der Vertragspartner Verbraucher, so ist für Klagen gegen den Verbraucher dessen Wohnsitz maßgebend. Für Klagen des Verbrauchers gegen uns kann der Verbraucher zwischen unserem Geschäftssitz in Kaarst, Deutschland, und seinem eigenen Wohnsitz wählen.

13.2 Erfüllungsort
Für Unternehmer gilt als Erfüllungsort unser Geschäftssitz in Kaarst, Deutschland, sofern keine hiervon abweichende Regelung getroffen wurde. Bei Verbrauchern richtet sich der Erfüllungsort nach den gesetzlichen Bestimmungen.

13.3 Rechtswahl
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass dem Verbraucher der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

13.4 Verbraucher-Streitbeilegungsverfahren
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13.5 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.